Términos y Condiciones de Uso

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

Al utilizar el sitio web http://viazonasegura.site (en adelante "el sitio", "nosotros", "nuestro servicio"), usted acepta expresamente los siguientes términos y condiciones.

⚠️ DECLARACIÓN CRÍTICA

ViaZonaSegura.site NO ES, NO REPRESENTA, NO ESTÁ AFILIADO, AUTORIZADO, PATROCINADO, RESPALDADO NI ASOCIADO DE NINGUNA MANERA con el Banco de Crédito del Perú (BCP), con BCP Zona Segura, con Interbank, con BBVA, con Scotiabank, ni con ninguna institución financiera del Perú o del mundo.

1. Naturaleza del Servicio

ViaZonaSegura.site es un servicio de asesoría y orientación independiente que brinda información educativa y guía personalizada a personas y empresas que:

Son clientes del Banco de Crédito del Perú (BCP) u otras instituciones bancarias en Perú
Han experimentado dificultades técnicas, administrativas o de servicio con BCP Zona Segura u otras plataformas digitales
Necesitan orientación sobre los procedimientos correctos para resolver sus casos
Requieren información sobre sus derechos como consumidores financieros

2. Independencia Total del Servicio

Es fundamental que comprenda lo siguiente:

No somos una entidad bancaria ni financiera
No tenemos acceso a los sistemas internos de BCP Zona Segura ni de ningún banco
No podemos realizar operaciones bancarias en nombre del usuario
No somos intermediarios autorizados por el Banco de Crédito del Perú ni ninguna institución financiera
No tenemos poder legal para representar al usuario ante bancos
Nuestro servicio consiste exclusivamente en orientación, asesoría e información

Aclaración sobre "BCP Zona Segura": Cuando mencionamos "BCP Zona Segura" o servicios del Banco de Crédito del Perú en nuestro sitio, lo hacemos únicamente con fines informativos y educativos para que los usuarios identifiquen si su problema está relacionado con estas plataformas. El uso de estos términos NO implica afiliación, autorización ni respaldo del Banco de Crédito del Perú.

3. Uso del Sitio Web

Al utilizar este sitio, el usuario se compromete a:

Proporcionar información veraz y precisa en los formularios de contacto
Usar el servicio de manera responsable y legal
No intentar suplantar identidades o engañar al servicio
No utilizar el sitio para actividades ilícitas o fraudulentas
Comprender y aceptar que este NO es un sitio web oficial del BCP ni de BCP Zona Segura

4. Limitación de Responsabilidad

IMPORTANTE: Nuestro servicio consiste en ofrecer:

Orientación educativa sobre procedimientos bancarios y uso de BCP Zona Segura
Información sobre derechos del consumidor financiero
Guía sobre instancias regulatorias (SBS - Superintendencia de Banca, Seguros y AFP)
Recomendaciones basadas en experiencia y mejores prácticas

NO garantizamos:

Resultados específicos ante el Banco de Crédito del Perú o cualquier institución bancaria
Que el banco acepte los reclamos o solicitudes del usuario
Resolución de problemas en tiempos determinados
Que la asesoría brindada sea la única forma de resolver el caso
Acceso directo a los sistemas de BCP Zona Segura

Las decisiones finales sobre cualquier caso bancario dependen exclusivamente del Banco de Crédito del Perú y de las instancias regulatorias aplicables.

5. Privacidad y Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad. Al usar este sitio, el usuario acepta dicha política.

6. Propiedad Intelectual

Todo el contenido de este sitio web (textos, diseño, estructura, logotipos de ViaZonaSegura.site) es propiedad exclusiva de este servicio y está protegido por las leyes de derechos de autor y propiedad intelectual de Perú.

Marcas de terceros: Cualquier mención de marcas registradas de terceros (como "BCP", "Banco de Crédito del Perú", "BCP Zona Segura", "Interbank", etc.) se realiza únicamente con fines informativos y de identificación, sin que ello implique ninguna relación comercial, legal o de representación.

7. Jurisdicción Aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia derivada del uso de este sitio se someterá a la jurisdicción de los tribunales competentes de Lima, Perú.

8. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del sitio después de cualquier cambio constituye la aceptación de los nuevos términos.

9. Instancias Oficiales

Recordamos a los usuarios que para asuntos bancarios oficiales deben contactar directamente a:

Banco de Crédito del Perú (BCP): A través de sus canales oficiales de atención al cliente, agencias o BCP Zona Segura
SBS (Superintendencia de Banca, Seguros y AFP): www.sbs.gob.pe para reclamos formales
INDECOPI: Para denuncias de protección al consumidor

10. Contacto

Para consultas sobre estos términos, puede contactarnos a través de nuestra página de contacto.

RECORDATORIO FINAL: Al completar cualquier formulario en este sitio o al utilizar nuestros servicios, usted reconoce y acepta expresamente que ViaZonaSegura.site NO es el Banco de Crédito del Perú (BCP), NO es BCP Zona Segura, NO representa a ninguna institución financiera, y que está solicitando asesoría a un servicio completamente independiente.