Política de Privacidad y Protección de Datos

Última actualización: 2 de diciembre de 2025

En ViaZonaSegura.site (en adelante "nosotros", "nuestro servicio" o "el sitio"), respetamos profundamente tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales de acuerdo con la Ley N° 29733 - Ley de Protección de Datos Personales de Perú y su reglamento.

⚠️ Aclaración Fundamental

ViaZonaSegura.site NO es el Banco de Crédito del Perú (BCP), NO es BCP Zona Segura, NO es Interbank, NO es BBVA, NO es Scotiabank, ni tiene relación comercial, legal, institucional o de representación con ninguna entidad financiera. Los datos que nos proporciones serán tratados únicamente por nuestro servicio de asesoría independiente y NUNCA serán compartidos con el BCP ni instituciones financieras sin tu consentimiento expreso.

1. Información que Recopilamos

Cuando utilizas nuestro sitio web o completas nuestro formulario de contacto, podemos recopilar la siguiente información personal:

Datos de identificación: Nombre completo
Datos de contacto: Correo electrónico, número de teléfono o WhatsApp (opcional)
Información del caso: Descripción de tu problema con BCP Zona Segura, Banco de Crédito del Perú u otros bancos, detalles del incidente
Datos técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo (recopilados automáticamente para fines de seguridad y análisis)

🔒 Datos que NO recopilamos: NUNCA te solicitaremos contraseñas de BCP Zona Segura, claves de acceso al Banco de Crédito del Perú, tokens de seguridad bancaria, códigos de tarjeta de coordenadas, números de tarjeta completos, ni ningún dato de acceso a cuentas financieras. Si alguien te solicita esta información haciéndose pasar por nosotros, se trata de un fraude.

2. Finalidad del Tratamiento de Datos

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para los siguientes propósitos legítimos:

Prestación del servicio: Responder a tu solicitud de asesoría y orientación sobre tu problema con BCP Zona Segura u otros servicios bancarios
Comunicación: Contactarte por correo electrónico, teléfono o WhatsApp para brindarte la asesoría solicitada
Análisis de casos: Estudiar tu situación para ofrecerte las mejores recomendaciones personalizadas
Mejora del servicio: Analizar patrones comunes en problemas bancarios para mejorar nuestra orientación
Cumplimiento legal: Cuando sea requerido por ley o autoridades competentes

3. Base Legal del Tratamiento

El tratamiento de tus datos personales se basa en:

Consentimiento informado: Al completar el formulario y marcar la casilla de aceptación, nos otorgas tu consentimiento expreso
Ejecución de un servicio: Para poder brindarte la asesoría solicitada
Interés legítimo: Mejorar la calidad de nuestro servicio de orientación

4. Compartición de Datos con Terceros

Política estricta de NO compartir:

NO vendemos tus datos personales a terceros bajo ninguna circunstancia
NO alquilamos ni comercializamos tu información de contacto
NO compartimos tus datos con el Banco de Crédito del Perú, BCP Zona Segura, otros bancos, instituciones financieras, agencias de marketing o empresas de publicidad
NO transferimos tu información fuera de Perú sin tu consentimiento

Excepciones limitadas: Solo podríamos compartir información si:

Nos otorgas autorización expresa por escrito
Existe una orden judicial o requerimiento de autoridad competente
Es necesario para proteger nuestros derechos legales o prevenir fraudes

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos personales:

Conexión cifrada en todo el sitio web
Almacenamiento seguro con acceso restringido
Protocolos de confidencialidad del equipo de asesores
Respaldo periódico de información
Eliminación segura de datos cuando ya no son necesarios

6. Confidencialidad de tu Caso

Toda la información que nos proporciones sobre tu problema con BCP Zona Segura, Banco de Crédito del Perú u otros bancos se maneja con estricta confidencialidad. Nuestro equipo está capacitado para tratar tus datos de forma segura, ética y profesional.

7. Retención de Datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para:

Brindarte la asesoría solicitada
Cumplir con obligaciones legales (generalmente 5 años según normativa peruana)
Resolver posibles disputas o reclamaciones

Una vez transcurrido este período, tus datos serán eliminados de forma segura.

8. Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales de Perú, tienes derecho a:

Acceso: Solicitar qué datos personales tuyos tenemos registrados
Rectificación: Corregir información inexacta o incompleta
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos en ciertas circunstancias
Revocación: Retirar tu consentimiento en cualquier momento
Portabilidad: Recibir tus datos en formato estructurado

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos a través de nuestra página de contacto indicando claramente tu solicitud.

9. Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Nuestro sitio web utiliza tecnologías estándar de internet:

Cookies técnicas: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio
Google Analytics (opcional): Para análisis agregado y anónimo de tráfico web

Puedes configurar tu navegador para bloquear cookies, aunque esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

10. Menores de Edad

Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos de menores. Si eres padre o tutor y crees que tu hijo nos ha proporcionado información, contáctanos inmediatamente para eliminarla.

11. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a:

Sitio web oficial del Banco de Crédito del Perú solo con fines informativos
BCP Zona Segura (plataforma oficial) para referencia educativa
Sitio web de la SBS (Superintendencia de Banca) para información regulatoria
Otros recursos educativos sobre finanzas

No somos responsables de las políticas de privacidad de estos sitios externos. Te recomendamos leer sus políticas antes de proporcionarles información.

12. Transferencias Internacionales

Tus datos se almacenan y procesan dentro del territorio peruano. En caso de que sea necesario transferir datos fuera de Perú (por ejemplo, servicios de hosting), nos aseguraremos de que existan garantías adecuadas de protección según la normativa vigente.

13. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta política de privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación aplicable. Cualquier modificación será publicada en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Te recomendamos revisar esta política regularmente. El uso continuado del sitio después de cambios constituye tu aceptación de la política actualizada.

14. Autoridad de Protección de Datos

Si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados, puedes presentar una reclamación ante:

Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales
Ministerio de Justicia y Derechos Humanos de Perú
www.minjus.gob.pe

15. Contacto sobre Privacidad

Para cualquier consulta, solicitud o ejercicio de derechos relacionados con tus datos personales, puedes contactarnos:

Email: contacto@viazonasegura.site
Asunto: "Protección de Datos Personales"
Tiempo de respuesta: Máximo 10 días hábiles

Recordatorio Final

ViaZonaSegura.site es un servicio independiente de asesoría. No somos el Banco de Crédito del Perú, no somos BCP Zona Segura, no somos ningún banco. Tu información personal será tratada exclusivamente por nosotros y nunca será compartida con el BCP ni instituciones financieras sin tu autorización expresa. Al usar este sitio, confirmas que comprendes esta distinción y aceptas esta política de privacidad.